广州日报评论员 张冬梅

医疗服务上新！6月18日起，广州市23家医疗机构推出“一次挂号管三天”服务。实施首日记者走访部分医院体验续诊服务发现，各家医院都已经通过不同方式启动“预约续诊”服务。（6月19日《广州日报》）

求医问诊始终是老百姓的关心事。医疗服务水平如何、“体感”怎样，既检验着城市的民生温度，也展现着群众的健康成色。随着我国医疗健康事业持续发展，人们的就医需求逐步从“有没有”转向“好不好”，对服务的“颗粒度”要求更细、便利化要求更高。越是如此，越需要在细处见真章，越需要织密健康网。

“一次挂号管三天”应需而生。多数时候，看病问诊牵涉检查检验、复诊取药等多个环节，如若每个环节都要排队排号，想要一天走完整套流程并非易事。如此，“一次看病多次挂号”不知让多少人绊住了脚。“一号管三天”允许患者在首诊后3天内免费续诊同一科室，就是针对这一痛点的精准破题。该举措既能保障诊疗连续性，避免因检查间隔导致的“断点就医”，也能减轻群众就医负担，节省重复挂号的时间和成本，让患者更丝滑地获得一次完整诊疗。目前，该模式已在全国多地医疗机构铺开，此次广州23家医院一齐入列，共同书写这篇便民好文章。

医疗服务优无止境。此前市内已有医院采取“当日返诊免费”“一号管36小时”等方式，为免费续诊做好准备。作为进阶版的“一号管三天”，无疑在续诊减负方面更加贴心、更加灵活、更加便捷。值得一提的是，市卫生健康委在具体细则上并没有作出“一刀切”的要求，这意味着各医院可根据实际情况念好自己的“服务经”。在具体实施中，想把好事办实办好，还要用好系统观念，下足绣花功夫。

比如，做好平衡。“一号管三天”就诊模式，对医院管理提出了更高要求，背后涉及号源配置、流程再造、初诊秩序等诸多问题。在服务能力与续诊需求、初诊患者与续诊患者之间如何做好平衡，在检验检查、门诊诊疗等环节如何做好衔接，这些问题都需要更加具体细致的解答。又如，提升精度。从确定开设诊室的覆盖范围到拓展续诊服务的时间半径，各医院在实施过程中拥有较大的操作弹性、发挥空间。例如，市红十字会医院根据个别专家一周只出一次门诊的实际情况，把“一号管三天”延伸为“一号管七天”。以患者为中心，因院制宜、因需施策，提升“一院一方案”的科学性、精准度，保障市民就医的体验感、获得感。再如，加强宣介。既要广而告之，让广大患者及时了解新措施、尝试新服务，也要快捷直享，把指南写明白、流程讲清楚，推动“一站式”“一键达”等服务，让惠民服务更加可感可及。

从健康出发，“一号管三天”开出了“好处方”。以此为契机，一针一线织密一张健康网，打通便民就医“最后一米”，让群众健康更有“医”靠，必将使民生福祉更有温度、幸福生活更具质感。